Se puede llamar al número de atención al cliente de Correos (91-660-24-54) o escribir un ‘email’ a ADT Postales ([email protected]).
Índice
- Cómo recuperar un paquete perdido en Correos
- ¿Cómo saber si un paquete está perdido?
- ¿Cómo contactar con un agente de correos?
- ¿Cómo rastrear un número de envío ordinario?
- ¿Qué hacer si te pierden un paquete?
- ¿Cómo saber si mi paquete se extravio?
- ¿Qué hacer cuando un paquete no llega a su destino?
- ¿Cómo buscar un paquete perdido en el correo?
- ¿Dónde reclamar a Correos?
- ¿Cuántos intentos de entrega hace Correos?
- ¿Cómo saber cuándo llega un paquete de Correos?
Cómo recuperar un paquete perdido en Correos
Puedes llamar por teléfono, escribir un correo electrónico o presentarte en persona ya sea en la oficina del servicio postal de tu localidad o en la del remitente. Debes informarles que se ha perdido tu paquete y brindarles una descripción y el número de seguimiento para que puedan localizarlo en sus instalaciones.
¿Cómo saber si un paquete está perdido?
Cómo Comenzar su Búsqueda
- Verifique el Estado Actual. Antes de comenzar su búsqueda, si su paquete o correo tiene rastreo, verifique USPS Tracking® para ver su estado actual.
- Complete un Formulario de Solicitud de Ayuda.
- Enviar una Solicitud de Búsqueda de Correo Faltante.
¿Cómo contactar con un agente de correos?
El número de atención al cliente de Correos es el 902 197 197. Funciona de lunes a viernes de 08:00 a 21:00 y los sábados de 09:00 a 13:00.
¿Cómo rastrear un número de envío ordinario?
Si queremos rastrear un paquete por teléfono solo hace falta llamar al 01 800 701 7000, elegir la opción de Rastreo de Paquetería y proporcionar el número de guía o seguimiento, a continuación te ofrecerán toda la información detallada.
¿Qué hacer si te pierden un paquete?
Es necesario que llames a la paquetería correspondiente, puedes consultar el número telefónico aquí. Tienes que contar con tu número de guía para mencionarlo al operador y comunicarle cuál es el problema con tu envío.
¿Cómo saber si mi paquete se extravio?
Pasos a seguir para levantar un reporte con las paqueterías en caso de pérdida total
- Es necesario que llames a la paquetería correspondiente, puedes consultar el número telefónico aquí.
- Tienes que contar con tu número de guía para mencionarlo al operador y comunicarle cuál es el problema con tu envío.
¿Qué hacer cuando un paquete no llega a su destino?
Si preferís recurrir antes a la vía telefónica para hacer vuestra queda o informaros sobre una incidencia de un envío, podéis llamar a al teléfono de Correos 915 197 197. También podéis probar el teléfono gratuito 900 400 004.
¿Cómo buscar un paquete perdido en el correo?
Ve a tu oficina de correos local, o puedes enviar la solicitud en línea en la búsqueda de correo perdido de USPS. Te recomendamos enviar una solicitud si no has recibido tu paquete dentro de los siete días hábiles. USPS te enviará un correo electrónico de confirmación cuando reciba tu solicitud y comience su búsqueda.
¿Dónde reclamar a Correos?
Realizar la queja por teléfono
Si preferís recurrir antes a la vía telefónica para hacer vuestra queda o informaros sobre una incidencia de un envío, podéis llamar a al teléfono de Correos 915 197 197. También podéis probar el teléfono gratuito 900 400 004.
¿Cuántos intentos de entrega hace Correos?
No te preocupes, tu mensajero de Correos hará dos intentos para entregar tu pedido. Después de dos intentos fallidos, Correos llevará el paquete a una oficina cercana para que lo puedas recoger.
¿Cómo saber cuándo llega un paquete de Correos?
Cuando tu envío llegue a la oficina de Correos recibirás un segundo SMS con un enlace a nuestro buscador, donde podrás consultar su horario y ubicación. Si no has podido recoger tu envío, te enviaremos un recordatorio cuando queden 10 y 5 días de plazo con todos los datos necesarios para poder retirarlo.